HTX Frederikshavn & Hjørring

Dette dokument kan kun læses. Du kan se kildekoden, men ikke gemme ændringer i det. Hvis du mener at dette er en fejl, så skriv det venligst på fejl-oversigt.
====== Feedback & Kritik – Guide ======

===== Hvad er feedback – og hvorfor giver du det? =====
Feedback er et værktøj til læring, udvikling og forbedring – ikke til at “rette fejl” eller afreagere.

Inden du giver feedback, bør du altid stille dig selv disse spørgsmål:
  * Hvad er mit formål med denne feedback?
  * Hjælper det modtageren med at udvikle sig?
  * Er det det rette tidspunkt?

**Husk:** Feedback uden et klart formål risikerer at blive oplevet som kritik uden værdi.

-----

===== Spørg om lov først =====

Respektfuld feedback starter med samtykke.

Eksempler:
  * “Må jeg give dig noget feedback på det, du lige gjorde?”
  * “Er du åben for et input?”

**Vigtigt:**
  * Hvis feedback er uønsket, bliver den ofte ignoreret eller oplevet som støj.
  * Når modtageren har sagt ja, er de langt mere modtagelige.

-----

===== Metoder til god feedback =====

==== Sandwich-modellen (den simple struktur) ====
Bruges især når du vil sikre en tryg og motiverende levering.

**Struktur:**
  - 3 konkrete positive observationer
  - 1 udviklingspunkt (forbedringsmulighed)
  - Afslut med en overordnet positiv vurdering

**Eksempel:**
  * “Du var virkelig godt forberedt, du forklarede tydeligt, og du holdt god øjenkontakt.”
  * “Hvis du skal tage det et skridt videre, kunne du måske variere dit tempo lidt mere.”
  * “Alt i alt var det en rigtig stærk præstation.”

**Note:** De positive pointer skal være ægte og konkrete – ikke “fyld”.

----

==== SBI-modellen (professionel standard) ====

SBI står for **Situation – Behaviour – Impact** og gør din feedback konkret og objektiv.

  * **Situation:** Hvornår og hvor?  
    * “På mødet i morges…”
  * **Behaviour (adfærd):** Hvad gjorde personen helt konkret?  
    * “…afbrød du flere gange de andre…”
  * **Impact (effekt):** Hvad var konsekvensen?  
    * “…det gjorde det svært for teamet at komme til orde.”

**Fordele:**
  * Mindsker misforståelser
  * Fjerner personlige vurderinger
  * Gør det lettere at handle på

-----

===== Generelle regler for god feedback =====
  * Vær **konkret** – undgå generaliseringer som “du plejer altid…”
  * Tal om **adfærd**, ikke person (“det du gjorde” – ikke “sådan er du”)
  * Giv feedback kort tid efter situationen, så den er konkret, relevant og nem at handle på
  * Hold fokus på **fremtiden** (“hvad kan gøres bedre næste gang?”)
  * Balancér **anerkendelse og udvikling**
  * Vær **oprigtig og respektfuld**

-----

===== At modtage kritik – sådan håndterer du det =====

==== Vær opmærksom på din reaktion ====
Det er naturligt at reagere følelsesmæssigt – men prøv at:
  * Lytte færdigt uden at afbryde
  * Undgå at gå i forsvar, 
  * Tage en pause, hvis nødvendigt

----

==== Spørg ind og bliv klogere ====
  * “Kan du give et eksempel?”
  * “Hvad kunne jeg konkret gøre anderledes?”

----

==== Sortér i feedbacken ====
Ikke al kritik er lige brugbar:
  * Hvad giver mening?
  * Hvad kan jeg bruge til udvikling?
  * Husk du tager imod det du kan bruge, og smider resten væk.

----


===== Opsummering =====

**God feedback er:**
  * Frivillig (givet med samtykke)
  * Konkret (baseret på adfærd)
  * Relevant (med et klart formål)
  * Handlingsorienteret (peger fremad)