Feedback & Kritik – Guide

Feedback er et værktøj til læring, udvikling og forbedring – ikke til at “rette fejl” eller afreagere.

Inden du giver feedback, bør du altid stille dig selv disse spørgsmål:

• Hvad er mit formål med denne feedback?
• Hjælper det modtageren med at udvikle sig?
• Er det det rette tidspunkt?

Husk: Feedback uden et klart formål risikerer at blive oplevet som kritik uden værdi.

Respektfuld feedback starter med samtykke.

Eksempler:

• “Må jeg give dig noget feedback på det, du lige gjorde?”
• “Er du åben for et input?”

Vigtigt:

• Hvis feedback er uønsket, bliver den ofte ignoreret eller oplevet som støj.
• Når modtageren har sagt ja, er de langt mere modtagelige.

Bruges især når du vil sikre en tryg og motiverende levering.

Struktur:

1. 3 konkrete positive observationer
2. 1 udviklingspunkt (forbedringsmulighed)
3. Afslut med en overordnet positiv vurdering

Eksempel:

• “Du var virkelig godt forberedt, du forklarede tydeligt, og du holdt god øjenkontakt.”
• “Hvis du skal tage det et skridt videre, kunne du måske variere dit tempo lidt mere.”
• “Alt i alt var det en rigtig stærk præstation.”

Note: De positive pointer skal være ægte og konkrete – ikke “fyld”.

SBI står for Situation – Behaviour – Impact og gør din feedback konkret og objektiv.

• Situation: Hvornår og hvor?
  • “På mødet i morges…”
• Behaviour (adfærd): Hvad gjorde personen helt konkret?
  • “…afbrød du flere gange de andre…”
• Impact (effekt): Hvad var konsekvensen?
  • “…det gjorde det svært for teamet at komme til orde.”

Fordele:

• Mindsker misforståelser
• Fjerner personlige vurderinger
• Gør det lettere at handle på

• Vær konkret – undgå generaliseringer som “du plejer altid…”
• Tal om adfærd, ikke person (“det du gjorde” – ikke “sådan er du”)
• Giv feedback kort tid efter situationen, så den er konkret, relevant og nem at handle på
• Hold fokus på fremtiden (“hvad kan gøres bedre næste gang?”)
• Balancér anerkendelse og udvikling
• Vær oprigtig og respektfuld

Det er naturligt at reagere følelsesmæssigt – men prøv at:

• Lytte færdigt uden at afbryde
• Undgå at gå i forsvar,
• Tage en pause, hvis nødvendigt

• “Kan du give et eksempel?”
• “Hvad kunne jeg konkret gøre anderledes?”

Ikke al kritik er lige brugbar:

• Hvad giver mening?
• Hvad kan jeg bruge til udvikling?
• Husk du tager imod det du kan bruge, og smider resten væk.

God feedback er:

• Frivillig (givet med samtykke)
• Konkret (baseret på adfærd)
• Relevant (med et klart formål)
• Handlingsorienteret (peger fremad)